Obchodní podmínky

Návrh. Údaje označené žlutě doplníme po založení firmy. Před ostrým spuštěním doporučujeme nechat podmínky zkontrolovat právníkem.

1. Kdo jsme

Službu Your Way Away provozuje podnikatel (fyzická osoba) s IČO 07325991, e-mail yourwayaway@post.cz (dále „provozovatel“). Tyto podmínky upravují objednávku osobního cestovního průvodce a dárkového poukazu přes web yourwayaway.cz (a anglickou verzi na yourwayaway.com).

2. Co dodáváme

Osobního cestovního průvodce ve formě webové stránky s vlastním odkazem, připraveného podle dotazníku, který zákazník vyplní. Rozsah určuje zvolený balíček (Seznámení, Na míru, Srovnání) podle popisu na webu v době objednávky. Průvodce je informační služba. Nejde o zájezd ani o zprostředkování dopravy, ubytování či jiných cestovních služeb a provozovatel nic nerezervuje.

3. Objednávka a cena

Smlouva vzniká odesláním objednávky a zaplacením ceny. Ceny jsou uvedené na webu a jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH. Platí se kartou (přes Stripe), bankovním převodem nebo QR platbou s variabilním symbolem, který se zobrazí po odeslání objednávky.

4. Termín dodání

Průvodce dodáme do 24 hodin od připsání platby na účet, pokud se se zákazníkem nedohodneme na pozdějším termínu. Odkaz na průvodce pošleme na e-mail z objednávky. Pokud by k dodání bylo potřeba upřesnit zadání, lhůta běží od doplnění informací.

5. Úpravy

Balíček Na míru zahrnuje jedno kolo úprav, balíček Srovnání dvě, a to do 30 dnů od dodání. Úpravou se rozumí změna nebo doplnění v rámci původního zadání, nikoli zpracování jiné destinace.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit do 14 dnů. Protože průvodce připravujeme na přání zákazníka a dodáváme ho do 24 hodin, zákazník při objednávce výslovně souhlasí, abychom s plněním začali hned po zaplacení, a bere na vědomí, že úplným dodáním průvodce právo na odstoupení zaniká. Pokud zákazník odstoupí ještě před dodáním, vrátíme celou zaplacenou částku.

7. Dárkové poukazy

Poukaz platí 12 měsíců od zaplacení na balíček, který je na něm uvedený. Uplatní se zadáním kódu ve formuláři. Poukaz nelze vyměnit za peníze. Nevyužitý poukaz můžeme na žádost vrátit do 14 dnů od zaplacení.

8. Odpovědnost a správnost údajů

Údaje v průvodci čerpáme z aktuálních úředních a ověřených zdrojů a u faktů uvádíme datum ověření. Jízdní řády, ceny, otevírací doby a bezpečnostní situace se však mění. Před rezervací a cestou je ověřte u dopravců, provozovatelů a na stránkách Ministerstva zahraničních věcí. Provozovatel neodpovídá za změny, ke kterým dojde po datu ověření, ani za rozhodnutí, která zákazník na základě průvodce učiní.

9. Reklamace

Pokud průvodce neodpovídá objednanému rozsahu nebo obsahuje zjevnou chybu, napište nám na yourwayaway@post.cz. Opravu provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Doba dostupnosti

Web s průvodcem bude dostupný nejméně 12 měsíců od dodání.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů. Tyto podmínky platí od 6. 11. 2026.